物业工程主管开会该说些什么？

在物业工作中，工程主管所主持的会议至关重要，它是保障小区各项设施设备正常运行、提升团队协作效率以及为业主提供优质服务的关键环节，物业工程主管开会时究竟该说些什么呢？

首先要对过去一段时间的工作进行全面且细致的回顾，可以先提及设备设施的运行状况，比如小区的电梯，是否有出现故障报修情况，维修人员响应是否及时，维修过程是否顺利，维修后是否进行了有效的跟踪回访，对于水电供应系统，要说明是否有停水停电的突发状况，原因是什么，采取了哪些应急措施等，通过对这些设施设备运行情况的分析，总结出工作中的优点与不足。

也要回顾团队成员的工作表现，表扬在工作中积极主动、解决问题能力强的员工，比如某位员工在处理突发水管爆裂事件时，反应迅速，及时关闭总阀，避免了更大范围的损失，对于工作中存在失误的员工，也要客观指出问题，但要注意方式方法，以帮助他们认识错误、改进工作为目的。

强调安全与规范

安全永远是物业工程工作的重中之重，在会议上必须着重强调，要提醒员工在进行设备维修、保养等工作时，严格遵守安全操作规程，在进行电气维修时，一定要先断电，做好防护措施后再进行操作，对于一些大型设备的维护，如消防设施、电梯等，要严格按照相关规范和标准进行，确保其处于良好的运行状态，保障业主的生命财产安全。

还要强调工作流程的规范性，从接到报修单开始，到维修任务的分配、执行以及最后的验收反馈，每一个环节都要按照规定的流程进行，这样不仅可以提高工作效率，还能避免出现工作失误和责任推诿的情况。

明确工作目标与计划

根据小区的实际情况和公司的要求，制定明确的工作目标和详细的工作计划，可以将目标分解到具体的时间段和责任人，让每一位员工都清楚自己的工作方向和任务，在接下来的一个月内，完成小区所有消防设施的全面检查和维护工作，由专人负责记录检查结果和维修情况。

对于一些长期的项目，如小区的设施设备更新改造计划，要制定阶段性的目标和实施步骤，要鼓励员工积极参与到目标的制定和实施过程中，提出自己的建议和想法，增强他们的责任感和归属感。

促进团队沟通与协作

良好的团队沟通与协作是提高工作效率的关键，在会议上，要鼓励员工之间积极交流工作经验和问题，可以设置专门的交流环节，让员工分享在工作中遇到的难题以及解决方法，通过这种方式，不仅可以让大家互相学习、共同进步，还能增进团队成员之间的感情。

要强调团队协作的重要性，在处理一些大型的维修项目或突发紧急事件时，需要各个岗位的员工相互配合、协同作战，在处理小区的大面积停电故障时，电工要负责排查电路故障，维修人员要协助搬运维修工具和材料，客服人员要及时向业主通报停电情况和维修进度，只有大家齐心协力，才能快速、有效地解决问题。

关注业主需求与反馈

物业工程工作的最终目的是为业主提供优质的服务，因此要时刻关注业主的需求和反馈，在会议上，可以分享近期业主对小区设施设备的意见和建议，如业主反映小区的路灯亮度不够、停车场的车位划线不清晰等问题，针对这些问题，要制定相应的解决方案，并及时向业主反馈处理结果，提高业主的满意度。

鼓励员工主动与业主沟通，了解他们的实际需求，可以在日常工作中，与业主进行简单的交流，收集他们对小区设施设备的看法和期望，通过不断改进工作，满足业主的需求，提升物业的服务品质。

物业工程主管在开会时要涵盖工作回顾、安全规范、目标计划、团队协作和业主需求等多个方面的内容，通过清晰、有效的沟通和引导，带领团队不断提高工作质量和服务水平，为小区的正常运行和业主的美好生活提供有力保障。