什么叫擅自提高物业费？

在物业管理服务中，“擅自提高物业费”是一个需要明确界定的概念。

从定义上来说，擅自提高物业费指的是物业服务企业在未经过合法、合规的程序和未获得相关业主或业主大会同意的情况下，单方面提高向业主收取的物业费用标准。

物业费的确定和调整有着严格的规定和流程，在物业服务合同签订之初，双方会明确约定物业费的收费标准、收费方式以及服务内容等事项，这是基于双方平等协商、达成一致的基础上形成的具有法律效力的约定。

如果物业服务企业想要提高物业费，首先应当依据相关法律法规和物业服务合同的约定来进行操作，一般情况下，需要与业主委员会进行沟通协商，业主委员会代表全体业主的利益，是与物业服务企业进行沟通和决策的重要组织，物业服务企业应向业主委员会详细说明提高物业费的原因，比如成本增加（包括人员工资上涨、原材料价格上升等）、服务标准提升等。

之后，业主委员会需要组织召开业主大会，就物业费提高的事宜向全体业主进行通报和说明，并由业主们进行表决，只有当达到规定比例的业主同意提高物业费时，物业服务企业才可以按照新的标准收取费用。

而擅自提高物业费的行为则绕过了这些必要的程序，物业服务企业没有与业主委员会进行沟通协商，也没有召开业主大会让业主进行表决，就直接通知业主从某个时间开始按照新的、更高的标准缴纳物业费，这种行为严重侵犯了业主的合法权益，违反了合同约定和相关法律法规。

对于业主来说，遇到物业服务企业擅自提高物业费的情况，有权拒绝按照新的标准缴费，并可以通过合法途径维护自己的权益，比如向业主委员会反映，要求其与物业服务企业进行协商解决；也可以向当地的房地产行政主管部门投诉，由相关部门进行调查和处理。

擅自提高物业费是一种违反规定和合同约定的行为，会破坏物业管理服务的正常秩序，损害业主的利益，必须加以规范和纠正。