医院物业管理员究竟主要做什么？

医院物业管理员在保障医院正常运转、为患者和医护人员提供良好环境方面起着至关重要的作用，其主要工作涵盖多个方面：

环境卫生管理

1、日常清洁

- 负责医院各个区域的日常清扫，包括门诊大厅、病房、走廊、楼梯、电梯等公共区域，要定时对地面进行清扫、拖洗，保持地面干净整洁，无杂物、无积水，防止患者滑倒。

- 对门窗、墙面、扶手等进行擦拭，清除灰尘、污渍，确保医院环境的视觉整洁。

2、医疗垃圾处理

- 严格按照医疗垃圾处理的相关规定，对医院产生的各类医疗垃圾进行分类收集、存放和运输，将感染性垃圾、损伤性垃圾等分别放置在不同的专用容器中，并及时转运至指定的处理地点，避免医疗垃圾造成环境污染和疾病传播。

3、消毒杀菌

- 根据医院的卫生标准和要求，定期对病房、手术室、诊疗室等重点区域进行消毒，使用专业的消毒设备和药剂，对空气、物体表面等进行全面消毒，有效预防和控制医院感染的发生。

设施设备维护

1、基础设备巡检

- 定期对医院的水电设施、消防设备、电梯等基础设备进行巡检，检查水电线路是否存在老化、破损、漏水、漏电等情况，确保医院的水电供应安全稳定。

- 查看消防设备是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否正常通水等，保障医院的消防安全。

- 对电梯进行日常巡查，关注电梯的运行状态，及时发现并处理电梯故障，确保患者和医护人员的垂直交通顺畅。

2、设备维修与保养

- 当医院的设施设备出现故障时，及时联系专业的维修人员进行维修，协助维修人员做好相关的配合工作，如提供必要的工具和场地等。

- 按照设备的使用说明和维护计划，对设备进行定期保养，对空调设备进行清洗、调试，对医疗设备的外部进行清洁和简单维护等，延长设备的使用寿命。

安全秩序维护

1、人员与车辆管理

- 在医院出入口设置岗亭，对进出医院的人员和车辆进行管理，严格查验来访人员的身份，登记信息，确保医院内部人员和财产的安全。

- 引导车辆有序停放，规范医院停车场的秩序，合理规划停车位，确保急救车辆能够快速通行和停放，避免医院周边交通拥堵。

2、突发事件应对

- 制定应急预案，针对火灾、地震、突发公共卫生事件等紧急情况，组织物业人员进行应急演练，在突发事件发生时，能够迅速响应，协助医院进行人员疏散、物资调配等工作，保障患者和医护人员的生命安全。

- 配合医院安保部门做好安全防范工作，加强对医院重点区域的巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和治安问题。

客户服务工作

1、患者与家属服务

- 为患者和家属提供必要的帮助和指引，在医院大厅设置咨询台，为患者解答就医流程、科室分布等问题，引导患者前往相应的科室就诊。

- 关注患者和家属的需求，及时解决他们在医院遇到的生活方面的问题，如提供轮椅、开水等便民服务，提升患者的就医体验。

2、医护人员支持

- 与医护人员保持良好的沟通，了解他们在工作中的需求，根据医护人员的要求，及时调整物业工作的安排，如增加清洁频次、保障设备正常运行等，为医护人员创造良好的工作环境。

医院物业管理员的工作繁杂而重要，通过做好以上各项工作，为医院的高效运行和患者的康复提供有力的支持和保障。