物业主管究竟主要干什么？

在物业管理这个庞大而繁杂的体系中，物业主管扮演着至关重要的角色，那么物业主管主要干什么呢？

从人员管理方面来看，物业主管承担着管理物业团队的重任，他们需要招聘、培训和指导物业工作人员，包括保安、保洁、维修等各个岗位，对于新入职的员工，物业主管要开展全面且系统的培训，让他们熟悉工作流程和服务标准，对新保安进行安全防范知识和门禁管理系统操作的培训，教导保洁人员正确使用清洁工具和清洁剂，为维修人员传授常见设施设备的维修技能，物业主管还要合理分配员工的工作任务，根据小区或商业区域的实际情况和需求，安排人员的工作班次和负责区域，确保各项工作都能高效有序地进行，要对员工的工作表现进行定期评估和考核，激励员工提高工作质量和效率，对于表现优秀的员工给予奖励，对存在问题的员工及时进行纠正和辅导。

在客户服务方面，物业主管是业主与物业公司之间沟通的重要桥梁，他们要积极收集业主的意见和建议，及时了解业主的需求和诉求，无论是业主对小区环境卫生的不满，还是对停车管理的建议，物业主管都要认真倾听并做好记录，对于业主的合理诉求，要及时协调相关部门和人员进行解决，并将处理结果反馈给业主，以提高业主的满意度，当业主反映家中水管漏水时，物业主管要迅速安排维修人员上门维修，并跟进维修进度，确保问题得到妥善解决，物业主管还需要组织开展各种社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，提升业主对小区的归属感和认同感。

在设施设备管理上，物业主管负责制定并执行设施设备的维护保养计划，他们要定期检查小区的电梯、消防设备、水电设施等是否正常运行，确保设施设备的安全性和可靠性，对于发现的设施设备故障和隐患，要及时安排维修和处理，避免问题扩大化，要与专业的设备供应商和维修单位保持良好的合作关系，确保在需要时能够及时获得技术支持和维修服务，每年定期对电梯进行全面的维护保养，邀请专业的电梯维修公司进行检查和调试，保证电梯的安全运行。

在安全管理方面，物业主管要制定并实施安全管理制度和应急预案，他们要组织保安人员加强小区的巡逻和监控，确保小区的治安秩序良好，对于进出小区的人员和车辆进行严格的管理和登记，防止外来人员和车辆随意进入小区，保障业主的人身和财产安全，要定期组织消防演练和应急培训，提高员工和业主的安全意识和应急处理能力，每季度组织一次消防演练，让员工和业主熟悉火灾发生时的逃生方法和消防设备的使用。

在财务管理方面，物业主管要参与制定物业预算和费用收支计划，他们要合理控制物业运营成本，确保各项费用的收支平衡，对小区的公共区域水电费、物业费等费用进行核算和收缴，及时催缴拖欠的费用，要对物业费用的使用情况进行监督和管理，确保费用的合理使用和透明度。

物业主管的工作涵盖了人员管理、客户服务、设施设备管理、安全管理和财务管理等多个方面，他们是物业管理工作的核心组织者和协调者，为小区的正常运转和业主的美好生活提供着重要的保障。